Die Haarzauberer

Leider bin ich absolut unzufrieden mit meinem Besuch in diesem Salon. Ich hatte eine klare Vorstellung von meiner Haarfarbe und habe vorab gefragt, ob das möglich ist – mir wurde versichert, dass es kein Problem sei. Während der Sitzung habe ich mehrmals nachgefragt, ob die Farbe noch dunkler wird, und mir wurde jedes Mal zugesagt, dass es so wird, wie ich es mir wünsche. Doch das Endergebnis war das komplette Gegenteil: Ich wollte nicht blond werden, und trotzdem ist genau das passiert. Noch schlimmer ist der Zustand meiner Haare. Ich habe sie zwei Jahre lang wachsen lassen, um sie gesund zu halten, und jetzt sind sie so kaputt wie noch nie zuvor! Sobald ich rausgehe und der Wind kommt, verknoten sie sich extrem, und ich kann nicht mal mit den Fingern durchfahren. Selbst nach dem Waschen mit Spülung merkt man, wie stark sie beschädigt sind. Beim Einmassieren des Shampoos verfilzen sie sich so sehr, dass es ein richtiger Kampf ist. Ich habe mich mittlerweile mit mehreren anderen Kunden unterhalten, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben: Es wird oft nicht das umgesetzt, was man sich wünscht, und die Haare werden massiv geschädigt. Besonders enttäuschend ist, dass ich mich nach dem Termin gemeldet habe, doch es wurde keinerlei Verantwortung übernommen. Stattdessen wurde mir nur gesagt, dass es anders nicht möglich gewesen sei. Einen Monat später musste ich mich erneut melden, da ich mich einfach nicht mit dem Ergebnis abfinden kann und einen Lösungsvorschlag wollte. Trotz einer Woche Wartezeit habe ich keine Rückmeldung erhalten! So geht man nicht mit Kunden um. Für 280 € ist das absolut nicht in Ordnung. Ich hätte gerne einen Lösungsvorschlag, aber eine erneute Korrektur der Farbe kommt für mich nicht infrage, da meine Haare sonst noch mehr leiden würden.