Reisebüro Teutonia

Sehr kompetente Mitarbeiter, sehr freundliche und gute Beratungen, immer zu Alternativen bereit. Ich freue mich auf meine nächste Reisebuchung. W.B.

Es betrifft in meinem Fall ausschließlich das Reisebüro in Neubeckum! Im vergangenen Jahr habe ich das Reisebüro erstmalig besucht und bin freundlich behandelt worden. Die Wünsche zu unserer Reise wurden hinreichend erfüllt. Als ich in diesem Jahr im Vorfeld der Buchung den Wunsch geäußert habe von einer bestimmten der beiden Damen beraten zu werden, habe ich offensichtlich einen schweren Fehler begangen. Die nicht zur Beratung gewünschte Dame wollte mich vor der Beratung zurecht weisen, wie ich mich zu verhalten hätte und wie sie die Sache sieht. Wir hatten keinen Streit. Nichtmal Meinungsverschiedenheiten. Es war einfach nur eine simple Frage der Sympathie. Nach meinem energischen Einwand jetzt augenblicklich ein zu halten und mein Versprechen, mich bei dem Bielefelder Chef zu beschweren, konnte die Beratung durch die andere Dame erfolgen. Leider auch hier keine wirkliche Beratung, sondern Vorgabe der zuvor herausgesuchten Werte. Erst auf wiederholte Nachfrage konnte eine günstigere Flugzeit gwählt werden. Der Sonderwunsch, mit dem Hotel Rücksprache zu halten, um weitere Tage auf zu buchen, wurde auf unfreundlichste Art abgelehnt. Diese Zeiten sind möglich sonst nichts. Wir haben die Buchung aus Zeitgründen so abgeschlossen. In der Folge erhielt ich von der uns beratenden Dame einen privaten Anruf, bei dem sie mir Preise und Verfügbarkeiten zur Gepäckaufbuchung und XL Sitzen mitteilte. Da sie die unterschiedlichen Fluggesellschaften für Hin- und Rückflug nicht beachtet hatte und beide Preise/Verfügbarkeiten nur bei einer Fluggesellschaft erkundet hatte, habe ich um nochmalige Überprüfung gebeten. In der Zwischenzeit habe ich die Daten für den Hinflug tel. bei der betreffenden Fluggesellschaft abfragen können. Auch hier hatte die Dame komplett falsche Angaben gemacht. Die Preise waren niedriger und die Sitzplätze konnten sehr wohl genau bestimmt werden. Kurz darauf erhielt ich einen erneuten privaten Anruf der Dame, der mich in meinen Grundfesten und dem Glauben es mit professionellen Reisekauffrauen zu tun zu haben deutlich erschüttert hat. Nachdem ich nur höflich darauf hingewiesen hatte, dass die Angaben nicht stimmen könnten, weil ich bei der Fluggesellschaft tel. nachgefragt hätte, wurde ich beschimpft und beleidigt. Ich sei u.a. unverschämt und würde ihr die Worte verdrehen. Ich habe das Gespräch abgebrochen. Unmittelbar danach habe ich versucht, den Bielefelder Chef, Herrn Kuhlemann, mehrfach tel. zu erreichen. Leider, trotz zahlreicher Anrufe und dem Versprechen mehrerer Mitarbeiterinnen in Bielefeld kein Erfolg. Ich bin sehr erstaunt über einen derartig unproffessionellen Umgang mit Kunden. Zumal es doch heißt, dass gerade Reisebüros unter der Abkehr der Kunden zum bequemen Internet leiden sollen. Ich persönlich habe jetzt die Zusatzleistungen zumindest schon mal für den Hinflug selbst gebucht und der Dame die Arbeit abgenommen. Meine Befürchtung, die Reiseunterlagen verspätet zu erhalten, wird sich hoffentlich nicht bestätigen. Möglich scheint dort alles zu sein. Ich hätte diesen Sachverhalt lieber mit dem Chef des Unternehmens besprochen und nach einer gemeinsamen leisen Lösung gesucht. Leider war das nicht möglich. Zukünftig werde auch ich ein möglicher Kunde von Internetbuchungen.

Das habe ich gesucht. Kostenlos Parken und im Real Markt Einkaufen und Reiseprofis die mir immer...mehr lesen …