MVZ Augenarztpraxis Friedberg

Unakzeptabler Umgang mit akuten Beschwerden und mangelnde Patientenfreundlichkeit Ich habe die Augenarztpraxis Friedberg am 29.01.2024 gegen 12:00 Uhr aufgesucht, da mein Brillenglas am Wochenende geplatzt war und ich unangenehme Schmerzen im Auge hatte. Mit der Vermutung, dass etwas in meinem Auge war, suchte ich Hilfe auf. Leider wurde ich an der Rezeption von einer unfreundlichen, ein wenig korpulenten rothaarigen Frau abgewiesen. Trotz akuter Schmerzen und der Bitte um eine Untersuchung wurde mir arrogant mitgeteilt, dass die Praxis bis Ende des Jahres so gut wie keine Kapazitäten mehr hat. Diese Reaktion empfand ich als äußerst respektlos und unprofessionell. Es ist inakzeptabel, dass eine medizinische Einrichtung, die sich der Augenheilkunde widmet, einen Patienten mit akuten Beschwerden einfach nach Hause schickt. Dies zeugt nicht nur von mangelnder Empathie seitens des Personals, sondern stellt auch eine Vernachlässigung der ärztlichen Behandlungspflicht dar. Zusätzlich benötige ich eine neue Sehwerter-Analyse aufgrund meiner Sehbeeinträchtigung seit Kindheitstagen. Trotz dieser wichtigen Anliegen wurde mir keinerlei Unterstützung angeboten. Die Art und Weise, wie mit meiner Situation umgegangen wurde, hat mich zutiefst enttäuscht. Ich überlege ernsthaft, diese unterlassene Behandlungspflicht zu melden, da ich der Meinung bin, dass es nicht hinnehmbar ist, Patienten in akuter Lage abzuweisen. Die Praxis sollte ihre Kapazitäten und den Umgang mit den Patienten dringend überdenken, um einen angemessenen Service und eine professionelle Behandlung sicherzustellen. Daher vergebe ich nur einen Stern von fünf.

Freundlich und kompetent. Wartezeit im Rahmen ....mehr lesen …

Diese Praxis ist überhaupt nicht zu empfehlen. Die Mitarbeiterin am Empfang ist unhöflich, Termine ...mehr lesen …