Gemeinschaftspraxis Dres.Oliver Süss und Andreas Marka

Mir wurde die Behandlung verweigert, da ich keine Kassenkarte dabei habe (Antrag auf neue Fotokarte hat sich verzögert) Selbst mit gefaxter Bestätigung der Krankenkasse, welche alle Informationen der Karte enthält, wurde die Behandlung verwehrt. Aussagen wie „Der Chef sagt ohne Karte machen wir nix. Vor allem nicht am Quartalsende!“ „Is egal wenn alles auf dem Fax steht, das kann ich nicht einscannen im System“ Auf meinen Hinweis die Daten manuell einzugeben (die Praxis war leer und ca. 5 Angestellte standen am Empfang, für die 2min wäre sicher Zeit) „man kann nix so eingeben. Und ich muss ihnen nicht erklären warum...!“ Die Frau am Telefon bei meiner Krankenkasse meinte das jeden Tag diese Bestätigungen gefaxt werden (für verlorenen oder neu beantragte Karten) und das sei das erster Mal dass sie einen Arzt erlebe der die Behandlung verweigert. „Nur Notfälle würden behandelt ohne Karte“ Ich sage dass ich vermute einen gebrochenen Fusszeh zu haben. „Den können Sie ja selbst tapen, da brauchen sie keinen Arzt für...“ Am Ende des Quartals muss man wohl Selbstzahler sein, um behandelt zu werden. Eine solche Moral sollte nicht unterstützt werden! Ich werde auch bei einem Notfall hier keine Hilfe mehr suchen.