Elektrotechnik Kohl Elektroinstallation

Ich hatte eine Klimaanlage durch Elektrotechnik-Kohl installieren lassen. Die Installation ist durchaus gut gelungen, allerding am nicht für mich optimalen Platz in der Wohnung. Die Luftverteilung ist gestört. Man hätte das Innenteil 1,5 - 2 Meter vom Fenster versetzt installieren können und sollen. Mir wurde vom Herrn Kohl erzählt es würde Schwierigkeiten beim Kondenswasser - Abfluss geben können, und es bedarf u.U. eine Pumpe. Wir sind so verblieben, dass er bei der Installation nachsehen wird was möglich ist. Seine Mitarbeiter haben dann in einem späteren Tag die Installation durchgeführt, und das Innen Teil dicht am Fenster installiert. Ich war dabei und dachte mir nichts, da das Gerät Lamellen hat, die man in Allen Richtungen bewegen lassen kann, und dadurch gehofft, dass Luftströmungen in Schlafzimmer auch fließen würden. Keiner der Mitarbeiter hat mich gefragt ob ich die die Installation dicht am Fenster wünschen. Nun habe ich selbe recherchiert, und finde es war schon möglich das Innenteil an dem Platz anzubringen, den ich Ursprünglich gerne hätte. eine Entfernung von 1,5 bis maximal 2 Meter vom Fenster ist kein Hindernis, für den Abfluss des Kondenswassers, zumal der Kabelkanal 8 CM beträgt und eine Gefälle von 1 - bis 1,5 CM pro Meter Schlauchlänge möglich ist. Dann habe ich einen anderen Fachmann gefragt, er hat mir auch Bildmaterial übersendet, das meine Recherchen und Idee bestätigen. Auf meine Anfrage bei der Firma Elektrotechnik-Kohl, nach einem passenden Angebot um den Fehler zu beseitigen im Sinne von „Schadenbegrenzung“, erhielt ich eine sehr negative, aggressive und Kundenunfreundliche Antwort vom Herrn Kohl. Ich wolle schikanieren, und ihn für Dum verkaufen ..etc. Ich hatte niemals in meinem Schreiben deren Anforderungen in Frage gestellt, nach einem Rabat oder sonstiges gefragt. Es ging lediglich um eine Lösung für die Platzierung / Um Installation zu finden. Das beste er behauptet, die Platzierung war mit mir ausgemacht, und meinte seine er habe kein schlechtes Gewissen seine Anforderung mit allen Verfügbaren Mitteln von mir zu treiben! All dieses Theater, um keinen Fehler dem Kunden gegenüber zu gestehen. Fazit: Kunden Services und Kundenorientierung sind katastrophal. Die Anlage werde ich spätestes nach Ablauf der Garantiezeit & Gewährleistung neu installieren lassen, aber definitiv nicht von dieser Firma.

Ich hatte eine Klimaanlage durch Elektrotechnik-Kohl installieren lassen. Die Installation ist durchaus gut gelungen, allerding am nicht für mich optimalen Platz in der Wohnung. Die Luftverteilung ist gestört. Man hätte das Innenteil 1,5 - 2 Meter vom Fenster versetzt installieren können und sollen. Mir wurde vom Herrn Kohl erzählt es würde Schwierigkeiten beim Kondenswasser - Abfluss geben können, und es bedarf u.U. eine Pumpe. Wir sind so verblieben, dass er bei der Installation nachsehen wird was möglich ist. Seine Mitarbeiter haben dann in einem späteren Tag die Installation durchgeführt, und das Innen Teil dicht am Fenster installiert. Ich war dabei und dachte mir nichts, da das Gerät Lamellen hat, die man in Allen Richtungen bewegen lassen kann, und dadurch gehofft, dass Luftströmungen in Schlafzimmer auch fließen würden. Keiner der Mitarbeiter hat mich gefragt ob ich die die Installation dicht am Fenster wünschen. Nun habe ich selbe recherchiert, und finde es war schon möglich das Innenteil an dem Platz anzubringen, den ich Ursprünglich gerne hätte. eine Entfernung von 1,5 bis maximal 2 Meter vom Fenster ist kein Hindernis, für den Abfluss des Kondenswassers, zumal der Kabelkanal 8 CM beträgt und eine Gefälle von 1 - bis 1,5 CM pro Meter Schlauchlänge möglich ist. Dann habe ich einen anderen Fachmann gefragt, er hat mir auch Bildmaterial übersendet, das meine Recherchen und Idee bestätigen. Auf meine Anfrage bei der Firma Elektrotechnik-Kohl, nach einem passenden Angebot um den Fehler zu beseitigen im Sinne von „Schadenbegrenzung“, erhielt ich eine sehr negative, aggressive und Kundenunfreundliche Antwort vom Herrn Kohl. Ich wolle schikanieren, und ihn für Dum verkaufen ..etc. Ich hatte niemals in meinem Schreiben deren Anforderungen in Frage gestellt, nach einem Rabat oder sonstiges gefragt. Es ging lediglich um eine Lösung für die Platzierung / Um Installation zu finden. Das beste er behauptet, die Platzierung war mit mir ausgemacht, und meinte seine er habe kein schlechtes Gewissen seine Anforderung mit allen Verfügbaren Mitteln von mir zu treiben! All dieses Theater, um keinen Fehler dem Kunden gegenüber zu gestehen. Fazit: Kunden Services und Kundenorientierung sind katastrophal. Die Anlage werde ich spätestes nach Ablauf der Garantiezeit & Gewährleistung neu installieren lassen, aber definitiv nicht von dieser Firma.