Autohaus Heinrich Döll KG

Durch eine Panne auf der BAB wurde mein Wagen zum Autohaus Döll Homberg-Efze gebracht. Herr Döll selbst hatte mich sehr freundlich und kompetent empfangen, und mir auch ein Taxi gerufen, die mich dann nach Knüllwald gefahren haben, um beim ADAC einen Mietwagen zu bekommen. Ich war äusserst zufrieden mit den Leistungen von Herrn Döll, und kann dieses Autohaus sehr empfehlen.

für mich die beste Mercedes Werkstatt in Nordhessen. Ich war mit meinem Problem schon in 3 Mercedes Werkstätten aber nirgends hat man sich um mein Problem so gekümmert und Gedanken gemacht wie hier. Es werden nicht einfach nur Teile getauscht um schnelles Geld zu verdienen sondern es wird intensiv nach dem Problem gesucht.Hier macht man sich wirklich Gedanken dem Kunden zu helfen . Ich fahre seit über 20 Jahren Mercedes und hab immer um Mercedes Werkstätten einen Bogen gemacht denn ich hatte immer schlechte Erfahrungen mit Mercedes Werkstätten. Seit dem ich in Homberg beim Autohaus Döll war hat sich meine Meinung geändert. Also wenn ihr ein Problem mit eurem Mercedes habt dann macht euch auf den Weg nach Homberg zum Autohaus Döll.

Wir waren mit unserem Wohnmobil auf der A7 unterwegs. Kurz vor der Anschlußstelle Homberg/Efze stellte sich eine Motorstörung ein. Nach telef. Rücksprache und Beratung durch den Geschäftsführer des nächstgelegenen Autohauses Döll konnten wir die Fahrt bis zu diesem Autohaus fortsetzen. Bei Ankunft am späten Nachmittag wurden wir freundlichst empfangen und es stand auch schon ein Mechaniker zur Überprüfung unseres Fahrzeugs bereit. Der Mechaniker war eigentlich mit Arbeiten an einem anderen Fahrzeug beschäftigt. Nach tel. Rücksprache durch Herrn Döll mit dem Halter dieses Fahrzeug konnte dieser Reparaturtermin wegen unserem Fahrzeug verschoben werden. Da die Motorstörung bis zur Schließung der Werktstatt an diesem Tag nicht behoben werden konnte, wurde uns die Gelegenheit gegeben, auf dem Werkstatthof im WoMo zu übernachten, desweiteren wurde für das WoMo ein Stromanschluss zur Verfügung gestellt. Am nächsten Vormittag gelang es dem Werkstatt-Team die Ursache der Motorstörung zu finden. Es stellte sich heraus, dass ein Leitungssatz defekt war und ausgetauscht werden muss. Leider war dieses Ersatzteil nicht vorrätig und musste bestellt werden. Dem Werksatt-Team gelang es, den defekten Leitungssatz zu reparieren und wir konnten die Heimfahrt antreten. Für ca. 14 Tage später wurde ein Termin für den Einbau des Ersatzteils, zur Überprüfung der elektr. Feststellbremse und Aufspielung einer aktuellen Navi-Software vereinbart. Uns wurde das Angebot gemacht, wieder auf dem Werkstattgelände übernachten zu können, falls die Arbeiten an einem Tag nicht erledigt werden können. Die o.g. Arbeiten wurden dann an einem Tag erledigt. Der Geschäftsleitung und dem gesamten Werkstatt-Team sprechen wir ein großes Lob für eine solche Hilfsbereitschaft und spontanes fachkundiges Handeln aus. Wir haben uns die gesamte Zeit über gut aufgehoben gefühlt und sind mit allen Arbeiten sehr zufrieden. Wir würden dieses Autohaus jeder Zeit wieder aufsuchen und somit können wir es Jedem bestens empfehlen. Deshalb geben wir diesem Autohaus für alle Bereiche fünf Sterne. Birgit und Erich Nammert