Tony Roßkopp GmbH Zweirad-Fachgeschäft Fahrradhandel

Ich habe vor 3 Jahren eine Vespa 125 GTS, im Wert von über 5000,-€ bei der Firma Roßkopp gekauft. An der Vespa war das Original Vespa-Topcase montiert. Nach etwa eine Jahr ist ein Halteband vom Deckel abgerissen, dadurch ist kurze Zeit später das Scharnier zwischen Unterteil und Deckel abgebrochen. In den einschlägigen Foren ist zu lesen, das dies wohl bei recht vielen Vespa-Besitzern vorkommt und in der Regel vom Händler innerhalb der Garantiezeit ausgetauscht wird. Daraufhin begab ich mich zur Firma Roßkopp um den Schaden auf Garantie anzumelden. Herr Roßkopp bediente mich persönlich und teilte mir direkt mit, das dies kein Garantiefall ist. Er rüttelte am Deckel des Topcase und sagte: "Ich weiß genau, wie das passiert ist, da sind Sie selbst dran Schuld." Ich fragte nach, ob man nur das Unterteil ersetzen kann? (Dort ist das Scharnier abgebrochen) Seine barsche Antwort: "Für Zubehörteile gibt es keine Ersatzteile." Herr Roßkopp lehnte sowohl die Gewährleistung als auch die Beschaffung eines Ersatzteils ab !!!!! Dann bemerkte Herr Roßkopp, dass ich an meiner Vespa eine Givi- Windschutzscheibe montiert habe. Er sagte: " Mit dem Ding kriegen Sie Probleme beim TÜV, hier dürfen Sie nur die Original Vespa-Scheibe anbringen." Ich sagte nur dazu, meine Givi-Scheibe hat eine KBA-Nummer und ich habe eine ABE dazu. Er sagte: "Das spielt keine Rolle, das Ding dürfen Sie trotzdem nicht montieren." Nach 2 Jahren, bei der Hauptuntersuchung, gab es wie erwartet, keinerlei Probleme. Der Prüfer hat die KBA-Nummer auf der Scheibe gesehen und wollte nicht mal die ABE dazu sehen. Dies war mir eine Lehre und ich werde nie mehr etwas bei der Firma Roßkopp kaufen. Ich dachte immer, kleine, ortsansässige Händler würden ihre Kunden zuvorkommender bedienen. Doch Fehlanzeige, hier geht es nur ums Verkaufen.

Sehr unhöflicher Geschäftsführer. Bei Problemen Mit der Fahrrad Reparatur wird der Frust am Kunden ausgelassen. Man bekommt Vorhaltungen gemacht wenn man ein Fahrrad, das nicht bei rosskopf gekauft wurde, zur Reparatur bringt. > Fahrrad am Dienstag zur Reparatur abgegeben, vereinbarter abholtermin wurde nicht eingehalten, Donnerstag Abend wurde angerufen das Fahrrad fertig ist, Freitag morgen abgeholt und dann bekommt man gesagt, Zitat: Das scheiß Ding steht uns jetzt schon eine Woche im Weg!.... Zitat Ende. Ich habe noch nie einen so mies gelaunten, beleidigenden und Kunden verachtenden Geschäftsführer erlebt. Man kommt gut gelaunt und voller Freude auf das reparierte Fahrzeug in diesen Laden und wird sowas von herablassend behandelt. Nie wieder !!!! Da nehme ich gerne die 4 km zum Fahrrad Franz in Mainz in Kauf und werde als Kunde geschätzt. Ein Armutszeugnis für Fahrrad Rosskopf!!!!