exaktaktiv München

Sandra ist einfach genial -> ich bin nach Jahren fast schmerzfrei :) Danke!!! Bewertet von: Angelika Sch. am 14.06.22

ich war im Juni bei exaktaktiv in Behandlung zur Lymphdrainage. Hierfür habe ich eine Rechnung erhalten, die ich in Bar vor Ort bei einer Mitarbeiterin gezahlt habe. . Mir wurde zu keiner Zeit klargemacht, dass ich mit Karte zahlen sollte. Nun habe ich die 2. Mahnung erhalten, weil ich die erste als gegenstandlos betrachtet habe, da ich den Betrag in bar vor Ort bereits vor vielen Monaten beglichen habe. Ich habe mich mehrmals telefonisch mit ihnen in Verbindung gesetzt. Hierbei wurde mir von einem Kollegen jedes Mal zugesichert, man rufe mich aus der Buchhaltung zurück. Dies geschah bis heute nicht! Er selbst meinte die Rechnung sei nicht beglichen worden und ich solle die Quittung von Juni!! einreichen. Nach Bezahlung ging ich davon aus, dass alles erledigt sei. Nun erwartet man von mir, dass ich eine Quittung von vor 5 Monaten aufbringe? Ich hatte mehrmals darum gebeten den Sachverhalt aufzuklären - ohne Rückmeldung. Um keine weitere Mahnung bzw. sonstige Folgen zu erhalten, habe ich den Betrag nun NOCHMALS gezahlt! Ich erwartete eine Klärung und Kooperation. Ich sehe es nicht ein für eine Leistung doppelt zu bezahlen und Monate später dafür Beweise vorzulegen. Im Übrigen habe ich eine Stunde verschrieben bekommen und habe jeweils immer nur 40 Minuten Behandlung erhalten. Um den Therapeuten nicht anzuschwärzen, hatte ich damals nichts gesagt. Dies ist jedoch absolut inakzeptabel, da ich auf diese Stunde Anrecht habe und diese nun wohl auch gezahlt habe und nicht nur 40 Minuten. Wenn die Art der Behandlung zu wenig von den Kassen honoriert wird, sollte man dies nicht an den Patienten auslassen, der auf diese Behandlung angewiesen ist. Meine Anrufe und meine erste Mail wurde völlig ignoriert. Nachdem ich nochmal eine Mail gesendet hatte, kam eine Antwort: - sie haben keine Zahlung erhalten - ich "behaupte" gezahlt zu haben - "Eine Behauptung, dass Sie Bargeldzahlung bei Mitarbeiterin geleistet haben, ist für den Mitarbeiter eine schwere Anschuldigung, die ich ohne weitere Beweise nicht nachgehen kann" -> Stimmt jeder Mensch behält Quittungen über mehrere Monate, da man ja davon ausgeht ver-rscht zu werden und man dann was beweisen muss. Wer weiß wohin mein bargezahltes Geld hin ist und in welche Tasche. Absolut inakzeptabel, verarsche und Frechheit!! Man wird der Lüge beschuldigt :) Auf die Sache mit der zu kurzen Behandlungszeit kam natürlich keine Reaktion ;) Keine Empfehlung!

sehr professionel sehr nett Bewertet von: D.C. am 25.02.2021