Dörfler Bestattungen GmbH - Thomas Dörfler

Vielen Dank für alles. Von der ersten Beratung an fühlte ich mich perfekt aufgehoben. Die offene Aufbahrung direkt vor Ort hätte nicht schöner sein können. Jederzeit würde ich dieses Unternehmen weiterempfehlen!

Top Bestatter und sehr zu empfehlenmehr lesen …

Zuerst möchte ich sagen daß jeder der sich an einen Bestatter wendet zu diesem Zeitpunkt eine schwere Zeit durchlebt, leider wird mit zu wenig Gespür für diese Situation umgegangen. Ich wollte diese Rezession eigentlich schon viel früher schreiben, habe mit jedoch gedacht das der Ärger mit der Zeit verfliegt und ich vielleicht nicht so hart sein sollte, nach gut 2 Monaten sehe ich das jetzt aber anders. Ich muss hart damit umgehen um jemandem vielleicht die selbe Tragödie zu ersparen, und vielleicht die Verantwortlichen wach zu rütteln. Ich schildere hier den Ablauf aus meiner Sicht. Mein Vater ist im Ausland während eines Urlaubes überauschend verstorben, der erste telefonische Kontakt zum Unternehmen war positiv. Es konnte die Überführung problemlos geklärt werden. Auch konnte der Termin zur Beisetzung vereinbart werden. Man rief nun alle Freunde , die Familie und Bekannte an um den Termin weiter zu geben. Man ist mehrere Stunden beschäftigt alle zu erreichen um dann danach von der Unternehmerin mitgeteilt zu bekommen dass Sie in der Zeile verrutscht wäre und die Beisetzung am Tag XY nicht um 10 sonder um 14 Uhr stattfindet. KANN passieren sollte es aber nicht. Also nochmal alle verständigen. Beim Treffen vor Ort , zur genauen Planung der Beisetzung ein nettes aber etwas kühles Gespräch geführt. Ich weiß daß ist für Sie der tägliche Job, Routine ja.... Aber nicht für die Leute die am anderen Ende des Tisches sitzen! Man hat die Unternehmerin telefonisch schon darüber aufgeklärt das der Verstorbene dem Islam angehörte, wollte aber eine Religionslose Trauerfeier führen. Nichts christliches, moslemisches oder ähnliches. Da hätte man als Unternehmein selbst darauf kommen können daß ein Kreuz mit der Namensinschrift vielleicht nicht angemessen ist, dieser Ausrutscher konnte dann noch abgewendet werden, weil ein Angehöriger aufpasste und sich beschwerte. Was aber der eingentliche Grund für mich ist diese Rezension zu verfassen schildere ich kurz und zusammenfassend. Es wurde bei der Beisetzung bemerkt, als die gesamte Trauergemeinde sich vor dem Grab versammelt hat, daß das Grab nicht groß genug ausgehoben wurde und der Sarg nicht hineinpasst. So wurde den engsten Angehörigen und allen anderen die Möglichkeit genommen sich würdevoll zu verabschieden, es konnte kein Schäufelchen Erde ins Grab gegeben werden und auch nicht mein Abschiedsbrief. Ich wurde der Möglichkeit beraubt mich angemessen zu verabschieden, ein absolutes No Go. Als die Unternehmerin am übernächsten Tag darauf angesprochen wurde, sie lesen richtig, wir mussten sie darauf ansprechen, kam keine Entschuldigung dafür... Sie versuchte es damit zu rechtfertigen das der Sarg zur Überführung andere Abmessungen hatte, und sie ja nicht das Grab geschaufelt hat. AuF weiter Nachfragen wer das Grab geschaufelt hat musste sie kleinlaut zugeben" die Firma meines Vaters". Die Rechnung kam aber ohne Probleme an, eine Entschädigung auf finanzieller Seite wurde nie Angeboten. Ich hoffe ich kann mit der Rezession jeden informieren der die Dienste des Unternehmens in Anspruch zu nehmen möchte. Gezeichnet ein immer noch trauriger und verärgerte Kunde