Noerpel C.E. GmbH + Co. Zweigniederlassung Ravensburg Spedition und Logistik

Bei diesem Unternehmen ist man zahlender Bittsteller, der eher stört, wenn er sich meldet. Man verlangt ein Lieferzeitfenster von 8:00-13:00 Uhr und wird weder angerufen noch anderweitig informiert, dass die Lieferung nicht kommt. Die Bitte um Vereinbarung eines konkreten Lieferzeitpunkts wird einfach als nicht machbar abgelehnt. Telefonisch ist nur eine ahnungslose Dame zu erreichen, die einen nicht verbinden kann und recht frech einfach eine Durchwahl nennt. Da ist niemand zu erreichen (um 15:00 Uhr). Die ausgefallene Lieferung führt in der Folge dazu, dass die damit verbundene Ausführung von Arbeiten nicht stattfinden konnte und die Firma deshalb den Ausführungsort wieder verlassen hat. Dies führt in der Folge dazu, dass die ausführende Firma eine andere Arbeit vorgezogen hat und meine nicht ausgeführt wird, da ich das erforderliche Material, was terminiert war, nicht zur Verfügung stellen konnte. Nach 20 Minuten Dauerklingeln wurde mein Anruf entgegengenommen und aufgelegt. Beim 2. Versuch hatte ich dann die Sachbearbeiterin dran, die von nichts wusste und behauptete, dass die Ware vom Fahrer abgeliefert wurde. Fazit: Die Linke Hand weis nicht was die Rechte tut. Ich soll mit dem Fahrer telefonieren und mir erklären lassen, wo die Ware steht. Ausfallkosten muss ich mit dem Verkäufer klären, weil der mein Vertragspartner ist. Wenn die Ware einen Schaden hat, muss ich mich um die Regressforderungen bei Noerpel kümmern. Bei mir laufen die Stunden auf der Uhr runter und ob ich dafür jemals eine Entschädigung sehe, ist fraglich.

Ein ganz dickes Lob an die Mitarbeiter der Spedition Noerpel in Ravensburg - ab dem ersten Telefonkontakt wegen Terminverlegung einer Zustellung bis zur Zustellung zum gewünschten Termin hat alles bestens geklappt - das findet man selten! Die Mitarbeiterinnen am Telefon waren super freundlich und haben alles erstklassig geregelt! Und der Fahrer, der die Lieferung gebracht hat, war ebenfalls sehr freundlich und sehr hilfsbereit! Einfach klasse, da fühlt man sich gut aufgehoben!

Etwas anstrengende Terminvereinbarung per Telefon. Die Lieferung erfolgte dann vor dem vereinbarten...mehr lesen …