Sparkasse Wetzlar Zentrale

Grottenschlechter Telefonservice, Gleichgültigkeit, unzureichende Auskunft, da kann ich es auch selbst googeln

Wir sind seit einem knappen Jahr selbständig und haben jetzt alle privaten und geschäftlichen Konten bei der Sparkasse. Es wurde uns intensive und "hautnahe" Begleitung und Beratung in allen (Fach-) Fragen zugesagt. Als für die Sparkasse alle Formulare ausgefüllt und alle Verträge inklusive Versicherung abgeschlossen waren, herrschte jedoch Funkstille, die bis heute andauert. Von unserer Beraterin haben wir seitdem nichts mehr gehört, nicht einmal, dass sie jetzt eine neue E-Mail-Adresse hat und unter der alten für uns nicht mehr erreichbar ist. Eine Mail kam erst gar nicht durch, auf die beiden anderen, knapp eine Woche bzw. drei Tage alten kam null Reaktion. Wir sind im höchsten Maße enttäuscht und verärgert und werden die Bank wechseln, sobald es uns möglich ist. Das Verhalten der uns zugeteilten Mitarbeiter ist zutiefst beleidigend und arrogant. Auch dass wir seit Ewigkeiten Kunden sind, interessiert scheinbar keinen mehr. Nur unser Geld (und das ist nicht wenig bei dieser exklusiven Institution) nehmen sie (noch) gern...